LA VENGANZA DEL USUARIO

Muchas veces cuando tratamos a los clientes lo hacemos de una manera tan tediosa y aburrida, tanto que generamos una gran incomodidad. Debemos tener muy presente que lo que menos quieren los clientes es esperar. Como clientes nosotros hemos pasado experiencias muy incómodas, especialmente con negocios grandes, como los bancos, empresa de teléfonos, entre otros. Y es cierto: nos hacen esperar, nos piden una serie de datos, como por ejemplo nuestra fecha de nacimiento y Leer más…

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SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

Un concepto fundamental que los negocios deben manejar con destreza en los tiempos actuales es el del Servicio y Atención al Cliente. Efectivamente, ningún negocio que busque crecer y desarrollar hasta posiciones de gran liderazgo debe dejar de considerar al servicio al cliente como una filosofía, cultura y técnicas vitales. El servicio al cliente puede convertirse en un elemento clave para diferenciarse de los competidores, y que permitirá a la empresa ganar mas clientes y Leer más…

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CUANTO VALE UN BILLETE DE 50 DOLARES

Todos nacemos emprendedores, pero es la sociedad y el ambiente en que nos hemos criado y vivido que ha frenado nuestro potencial. Podemos recuperarlo o sacarlo de nuestro interior. ¿Estas dispuesto a hacerlo? Te invito a leer este interesante y motivador relato.

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SI QUIEREN COMER BIEN, TIENEN QUE PAGAR BIEN

Hace poco tuve la oportunidad de conocer y trabajar con dos hermanas que desean incursionar en el negocio de comidas, pero dirigiéndolo técnica y empresarialmente. Con esta experiencia pude ratificar lo que vengo predicando hace tiempo en cuanto a la manera de hacer negocios. Ellas tienen bastante experiencia en la preparación de diferentes platos, han tenido puestos en un mercado y han vendido diversidad de platos, jugos y postres. Además siguen los pasos de su Leer más…

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EL MAYOR OBSTÁCULO PARA EMPRENDER: EL TEMOR

Muchas personas que quieren emprender un negocio, no deciden hacerlo principalmente por el temor. Piensan: “Quizás me vaya mal”, “nunca he vendido y por ello no creo que compren”, “no me atrevo a arriesgar”, “puedo perderlo todo”. Si quieres iniciar y tener éxito con tu propio negocio debes enfrentarte a tres enemigos terribles: la indecisión, la duda y el temor. Como dice Napoleón Hill (Autor del libro “Piense y hágase rico”), “! La indecisión es Leer más…

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COMO EMPEZAR CON POCOS RECURSOS

Hace más de 20 años conocí a Lourdes, un ama de casa con apenas estudios básicos, que vendía una y otra cosa para ayudar a su hogar o tener ella algún dinero para sus gastos personales y para sus hijas. Ella siempre muy activa, muy dinámica, experimentó varios negocios muy pequeños. Era muy decidida, vendía comida, productos de belleza, alfombras de alpaca, entre otros. Desarrolló un gran talento en la cocina, sabía preparar muy buenos Leer más…

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BUSCA UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, NO UNA IDEA DE NEGOCIO

Con mucho agrado observo que existe un mayor interés de las personas por hacer empresa e iniciar su negocio propio. Veo que se están preparándose e investigando acerca de cómo hacer un negocio exitoso. En ese interés, una de las preguntas más frecuentes que efectúan es la siguiente: ¿Qué negocio se puede iniciar en esta época? En otras palabras ¿Qué idea de negocio puedo iniciar? En realidad, amigo emprendedor, debes tener muy presente que este Leer más…

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¿TRABAJAR PARA OTROS O PARA UNO MISMO?

De una u otra manera, aspiramos a lograr grandes metas y tener éxito en la vida; y queremos tener libertad financiera para disponer de recursos que nos permitan satisfacer nuestras necesidades y deseos. Desde el punto de vista del trabajo, para conseguir dichos recursos tenemos dos opciones: Trabajar para otros (ser dependientes), o Trabajar para uno mismo (ser independientes). Sea de una u otra manera, quizás muchos estemos trabajando; y, estemos en la situación que Leer más…

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